Manual do Usuário

1. Introdução

Este manual tem como objetivo orientar o usuário na instalação, configuração e utilização do sistema de monitoramento de computadores X9Tech. O documento detalha os procedimentos para instalar o agente de monitoramento nas máquinas-alvo e para operar o painel de controle, permitindo o acompanhamento completo do desempenho, segurança e inventário dos seus ativos de TI.

2. Plataforma

O sistema X9Tech opera em um modelo cliente-servidor e é composto por dois elementos principais:

Agente X9Tech (Cliente)

Um software leve que deve ser instalado em cada computador (desktop, notebook ou servidor) que será monitorado. Ele é responsável por coletar dados e enviá-los de forma segura ao painel central.

Painel de Controle (Dashboard Web)

Uma aplicação web centralizada, acessível por meio de qualquer navegador moderno, que exibe os dados coletados, permite configurações e gera relatórios. Não requer instalação.

3. Público Alvo

Este manual destina-se a:

• Administradores de redes
• Analistas de suporte
• Equipes de TI
• Gestores que necessitam monitorar computadores

4. Instalação do Agente de Monitoramento

Para que um computador seja monitorado, a instalação do Agente X9Tech é obrigatória. O processo envolve a preparação no Painel de Gestão e a execução do instalador na máquina do usuário.

4.1. Requisitos Mínimos e Avisos Importantes

Antes de iniciar a instalação, verifique se o computador atende aos seguintes requisitos:

• Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 ou 11 (64-bit)
• Dependência: .NET 8.0 Runtime ou superior
• Hardware: Mínimo de 4GB de RAM e 100MB de espaço livre em disco

4.2. Passo a Passo da Instalação

Fase 1: Criação do Usuário e Download no Painel de Gestão

Fase 2: Execução da Instalação na Máquina do Usuário

Fase 3: Autenticação das Credenciais

Fase 4: Confirmação da Instalação

5. Acesso ao Painel de Controle

Para gerenciar e visualizar os dados, acesse o painel web:

1. Abra o navegador: Use Google Chrome, Firefox, Edge ou Safari
2. Digite o endereço: https://painel.x9tech.com.br
3. Insira suas credenciais: Digite seu e-mail e senha cadastrados e clique em "Entrar"

6. Funcionalidades do Painel de Gestão

Esta seção detalha as principais páginas e funcionalidades disponíveis no menu lateral do Painel de Gestão.

6.1. Dashboard de Produtividade

O Dashboard é a tela inicial do Controle de Produtividade e seu centro de comando. Ele oferece uma visão geral e consolidada de todo o ambiente monitorado.

Filtros Principais

• Período: Selecione um intervalo de datas para análise
• Setor: Filtre as informações por setor específico
• Aplicar: Confirma a seleção e atualiza os gráficos

Cards de Resumo

Gráficos de Análise

• Produtividade Geral: Gráfico de rosca com proporção percentual
• Tendência de Produtividade: Evolução da produtividade ao longo do tempo
• Aplicativos Mais Usados: Ranking dos aplicativos por tempo de uso
• Sites Mais Visitados: Ranking dos sites mais acessados

Análise Detalhada

Produtividade por Dia e Hora: Mapa de calor interativo que cruza dias da semana com horas do dia. Cada célula é colorida conforme o nível de produtividade:

• Verde: Alta produtividade
• Amarelo: Média produtividade
• Vermelho: Baixa produtividade

6.2. Tela Ao Vivo

Permite a visualização em tempo real da tela dos usuários, oferecendo acompanhamento direto das atividades.

Filtros e Controles

• Buscar usuário ou máquina: Localização rápida
• Filtro de Status: Todas as Máquinas ou Apenas Ativas
• Legenda de Status:
  • Verde (Ativos): Transmissão normal
  • Amarelo (Verificando): Estabelecendo conexão
  • Vermelho (Desligados): Offline

Visualização Detalhada

Ao clicar em uma miniatura:

• Modal com transmissão em tamanho maior
• Suporte a múltiplos monitores
• Navegação entre diferentes telas
• Botão "Buscar Monitores" para nova varredura

6.3. Cadastros

Área dedicada ao gerenciamento de usuários e estrutura organizacional.

6.3.1. Usuários Monitorados

Central de gerenciamento dos usuários que serão monitorados.

Funcionalidades Principais

• Listagem completa: Nome, Email, CPF, Código, Setor, Status
• Busca e filtros: Por nome ou status
• Ações em massa: Criar novo, importar Excel, baixar modelo
• Ações individuais: Editar, Ativar/Inativar

Campo Descrição - Crítico para IA

6.3.2. Usuários Gerência

Gerencia contas com acesso ao Painel de Gestão.

Características

• Define quem pode visualizar dados e administrar
• Controle de acesso por Ativar/Inativar
• Sem opção de exclusão permanente

6.3.3. Setores

Organiza a estrutura da empresa em setores e subsetores.

Funcionalidades

• Estrutura hierárquica (pai/filho)
• Adicionar subsetores
• Gerenciar responsáveis
• Ação em cascata ao inativar

6.4. Aplicativos

Gerencia a classificação de produtividade dos aplicativos utilizados.

Hierarquia de Classificação

O sistema aplica a regra mais específica primeiro:

1. Usuário (mais específico)
2. Setor
3. Empresa (mais geral)

Configuração por Abas

• Aba Empresa: Classificação global padrão
• Aba Setores: Exceções por setor
• Aba Usuários: Configuração individual

Classificação Automática (IA)

Ícone de robô indica sugestões automáticas baseadas em cargo e setor.

6.5. Sites

Funciona identicamente aos Aplicativos, mas para sites e domínios.

Mesma hierarquia e lógica de configuração dos Aplicativos:

• Classificação por Empresa, Setor ou Usuário
• Sugestões automáticas da IA
• Hierarquia: Usuário > Setor > Empresa

6.6. Colaboradores

Hub central para análise detalhada de cada usuário monitorado.

Visão Geral

• Produtividade: Percentual médio
• Atividade: Tempo ativo na máquina
• Ociosidade: Tempo ocioso
• IA: Indicador de alerta
  • Verde: Nível baixo
  • Amarelo: Nível médio
  • Vermelho: Nível alto

Ações e Atalhos

6.6.1. Gestão de Produtividade do Colaborador

Página de análise individual com dados detalhados de produtividade.

Recursos Principais

• Cards de Atalho: Ao Vivo, Produtividade, Hardware, IA
• Filtros de Período: Análise por datas
• Cards de Tempo: Produtivo, Improdutivo, Neutro, Total
• Gráfico de Tendência: Evolução diária
• Heatmap: Produtividade por dia e hora

Rankings e Registros

• Sites e Aplicativos: Rankings com filtros
• Registros Detalhados:
  • Aplicativos e Sites: Histórico expandível
  • Teclado: Registros de keylogger
  • Vídeos: Clipes de 1 minuto com opção de exclusão

6.6.2. Gestão de Hardware da Máquina

Diagnóstico completo do computador do colaborador.

Gráficos de Status

Lista de Eventos

Logs do Visualizador de Eventos do Windows:

• Filtros por tipo: Sistema, Aplicativo, Segurança
• Níveis: Info, Warning, Error
• Detalhes expandíveis com ID e mensagem completa

6.6.3. Análise de Inteligência Artificial

Insights e eventos gerados automaticamente pela IA.

Tipos de Eventos

• Períodos de produtividade: Alta ou baixa em relação à média
• Alertas de Compliance: Violações de políticas
• Resumos de Sessão: Consolidação ao final do trabalho

6.7. Dispositivos

Visualize e interaja com cada máquina monitorada individualmente.

Página de Detalhes do Dispositivo

Ao clicar em um dispositivo, acesse abas detalhadas:

• Tempo Real: Gráficos ao vivo de recursos
• Histórico: Análise de períodos passados
• Programas: Lista de softwares instalados
• Hardware: Inventário completo de componentes
• Alertas: Histórico de alertas do dispositivo

6.8. Relatórios

Geração de relatórios customizados para análise e gestão.

6.9. Configurações

Ajustes gerais do sistema e preferências de usuário.

7. Solução de Problemas (FAQ)

O que fazer se um dispositivo aparece como "Offline"?

1. Verifique se o computador está ligado e conectado à internet
2. Confirme se o serviço do Agente X9Tech está em execução no Gerenciador de Tarefas
3. Verifique se algum firewall está bloqueando a comunicação

Instalei o agente, mas a máquina não apareceu no painel

Aguarde até 5 minutos e atualize a página. Se ainda não aparecer, verifique se a etapa de autenticação (Fase 3) foi concluída com sucesso. Em último caso, reinstale o agente.

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